Inilah Tugas dan Tanggung Jawab Teller Bank yang Harus Dipahami

Profesi di sektor perbankan menjadi incaran banyak orang sejak dulu, khususnya posisi Teller Bank. Peran ini dianggap sangat fleksibel dan dapat menjadi batu loncatan seseorang berkarier di dunia perbankan. Ketelitian dan komunikasi dengan nasabah menjadi kunci utama profesi ini. 

Bahkan, profesi ini dapat meningkatkan kariernya ke level yang lebih tinggi, atau bergeser ke posisi strategis perbankan lainnya. Jika ini merupakan profesi yang kamu minati, cari tahu mengenai peluang karier serta jenjang karier Teller Bank, hingga tugas dan tanggung jawabnya disini!

Siapa itu Teller Bank?

Teller Bank adalah karyawan bank yang membantu nasabah dalam melakukan transaksi keuangan. Profesi ini menangani transaksi keuangan sehari-hari untuk nasabah, yang dapat mencakup transfer uang, wesel, setoran dan penarikan, serta pemeriksaan transaksi lainnya. 

Seorang Teller Bank harus memiliki pemahaman yang menyeluruh tentang bank tempat bekerja. Kemampuan efisiensi dan ketelitian sangat krusial untuk menjaga kepercayaan serta kepuasan nasabah terhadap layanan bank, hingga memastikan pengalaman perbankan yang lancar.

Peluang Karier Teller Bank

Sumber: Pexels

Industri perbankan di Indonesia merupakan salah satu sektor paling dinamis dan menguntungkan di Asia Tenggara. Dengan fondasi yang kuat, pertumbuhan yang konsisten, serta meningkatnya adaptasi terhadap inovasi digital, sektor ini semakin berkembang sehingga menciptakan lapangan kerja. 

Sektor perbankan Indonesia memiliki salah satu margin bunga bersih (NIM) tertinggi di dunia, yang menegaskan profitabilitasnya di kawasan ASEAN. Hingga tahun 2024, sebanyak 106 bank komersial di Indonesia mengoperasikan lebih dari 24.300 cabang.

Menurut laman Bls.gov, pekerjaan sebagai Teller Bank, ada sekitar 27.300 lowongan per tahun selama dekade ini. Semua lowongan tersebut diperkirakan muncul akibat kebutuhan untuk menggantikan pekerja yang berpindah ke profesi lain atau keluar dari angkatan kerja, seperti pensiun.

Dari data di atas, peluang pekerja di sektor perbankan, khususnya Teller Bank masih terbuka lebar. Profesi ini kini berada di garis depan dalam mengintegrasikan solusi digital dengan layanan perbankan tradisional, menjembatani metode kunjungan langsung ke bank maupun melalui platform digital.

Tugas Teller Bank

Teller Bank berperan penting dalam proses transaksi keuangan. Untuk itu, pahami dengan baik apa saja tugas seorang Teller Bank. 

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah serta profesional.

• Melakukan tugas administratif, seperti menjawab telepon, mengarsipkan data, menangani email, dan menjaga kebersihan tempat kerja.

• Menghitung uang tunai di awal dan akhir shift serta merekonsiliasi saldo.

• Memproses transaksi pelanggan.

• Menukarkan mata uang nasional dan asing serta memperbarui nilai tukar sesuai ketentuan.

• Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai layanan dan produk bank.

• Membantu pelanggan dalam mengajukan produk perbankan, seperti cek, kartu kredit, kartu debit, atau layanan penyimpanan aman.

• Merekam setiap transaksi yang dilakukan secara elektronik.

• Menjaga keamanan uang tunai, catatan pelanggan, dan dokumen bank lainnya.

• Memverifikasi identitas pelanggan sebelum memproses transaksi untuk mencegah pembayaran yang bersifat penipuan.

Baca juga:

• Tugas CS Bank hingga Gaji sebelum Berkarier
• Tips Menjadi Account Officer di Industri Finansial

Tanggung Jawab Teller Bank

Tanggung jawab seorang Teller Bank sangat beragam dan memiliki peran penting dalam operasional perbankan.

Menangani Transaksi Tunai

Teller Bank bertanggung jawab dalam memproses setoran, penarikan, pencairan cek, serta wesel. Aktivitas utama profesi ini tentu memerlukan ketelitian dan perhatian terhadap detail.

Menyediakan Layanan Perbankan

Teller Bank juga bertanggung jawab untuk memberikan informasi kepada nasabah mengenai produk dan layanan bank. Mulai dari rekening tabungan, pinjaman pribadi, dan kartu kredit. Bahkan, peran ini juga berkontribusi terhadap target penjualan bank.

Menjamin Akurasi

Teller Bank harus memastikan semua transaksi dicatat dengan benar untuk menghindari ketidaksesuaian data, seperti adanya kasus transaksi penipuan. Ini menunjukkan betapa pentingnya kewaspadaan dan layanan pelanggan dalam profesi ini.

Memastikan Kepatuhan terhadap Prosedur Bank

Sebagai karyawan, Teller Bank bertanggung jawab untuk mengikuti kebijakan internal serta peraturan perbankan yang berlaku. Hal ini untuk menjaga keamanan transaksi, melindungi nasabah, menjaga kelancaran operasional, melindungi reputasi bank, serta kepercayaan nasabah.

Gaji Teller Bank 

Gaji Teller Bank bisa berbeda-beda di setiap bank. Ini bisa dilihat dari jabatan, pengalaman kerja, perusahaan, dan lokasi kerja. Berdasarkan laman Indeed, gaji rata-ratanya sebesar Rp4 juta/per bulan, dengan kisaran Rp4 juta - Rp4,5 juta/per bulan. 

Dari pekerjaan Teller Bank, posisi dapat meningkat misalnya sebagai Officer dan Bank Manager dengan tawaran gaji hingga 13 juta per bulan. Ini tentu dengan berbagai persyaratan dan pengalaman kerja minimal tiga hingga lima tahun. 

Jenjang Karier Teller Bank

Sumber: Freepik

Peran Teller Bank sering dianggap sebagai langkah awal dalam industri perbankan. Dengan pengalaman dan pendidikan berkelanjutan, profesi ini memiliki pilihan karier yang luas di sektor perbankan. 

Teller Head/Supervisor 

Dengan pengalaman yang cukup dan catatan kerja yang baik, Teller Bank dapat naik jabatan menjadi Head Teller (Teller Supervisor). Profesi ini bertugas mengawasi dan membantu teller dalam menjalankan tugas sehari-hari serta menangani tugas manajerial secara umum.

Personal Banker

Personal Banker adalah profesional keuangan yang bekerja di bank dan membantu nasabah dalam berbagai kebutuhan perbankan. Perannya sebagai titik kontak utama yang membantu individu dalam mengelola hubungan perbankan. Ini juga menjadi jenjang karier seorang Teller Bank.

Loan Officer

Teller Bank juga bisa bergeser ke bagian peran lainnya di bank, seperti Loan Officer yaitu ahli keuangan yang membantu individu dalam mengajukan pinjaman. Loan Officer atau petugas pinjaman seringkali berkolaborasi dengan agen properti dalam proses pembelian rumah.

Branch Manager

Profesi ini juga berkesempatan menjadi Branch Manager. Kepala Cabang ini bertanggung jawab atas operasional harian sebuah cabang bank, termasuk mengelola karyawan, departemen, dan target penjualan. Peran ini menjadi penghubung antara manajemen pusat dan staf operasional. 

Customer Service Representative

Customer Service Representative membantu nasabah dalam berbagai layanan perbankan, seperti pengelolaan rekening, transaksi, dan pemberian saran keuangan. Profesi ini juga berperan dalam mempromosikan produk serta layanan perbankan.

Financial Services Representative/FSR

Ada posisi Financial Services Representative, profesi Teller Bank selanjutnya. FSR bertugas menjual produk perbankan dan investasi kepada nasabah. Bahkan, FSR juga dapat bekerja di perusahaan asuransi atau institusi keuangan lainnya.

#BelajarLebihMudah untuk Bekerja di Bank bersama Kelas.com

Seiring dengan terus berkembangnya sektor perbankan, peran Teller Bank tetap krusial. Profesi ini bukan sekadar pemroses transaksi, melainkan memiliki peran penting dalam operasional sehari-hari industri perbankan. Untuk meningkatkan karier di sektor ini, keterampilan tetap menjadi kunci utama. 

Jika ingin mengasah skill di bidang perbankan, Kelas.com membuka berbagai kelas bank yang bisa dipilih. Mulai dari cara menjadi Customer Service dan Account Officer yang baik, serta belajar manajemen risiko perbankan. So, yuk, belajar lebih mudah untuk bekerja di bank bersama Kelas.com!